Condizioni generali di vendita

• Partecipazione

  I soggiorni e le attività che offriamo sono descritti nel modo più preciso possibile per quanto riguarda il livello richiesto e il programma proposto. Una partecipazione attiva di ciascun partecipante è richiesta per il corretto svolgimento delle attività proposte.
  

• Condizioni di prenotazione

  L'iscrizione ad una delle nostre attività o viaggi implica l'accettazione delle condizioni generali di vendita. Ogni cliente deve compilare con tutti i suoi dati il modulo di iscrizione. La prenotazione è accettata solo dopo il pagamento di un acconto dell 35% dell'importo totale del viaggio e comunque soggetta a disponibilità. Se la prenotazione viene effettuata entro 30 giorni dalla partenza, vi verrà richiesto di pagare il prezzo totale del viaggio al momento dell'iscrizione. Puoi effettuare il pagamento tramite bonifico bancario (SWIFT / IBAN) o con carta di credito direttamente sul sito. Una conferma di prenotazione ti verrà inviata via e-mail il prima possibile.
  

• Fatturazione

  Una volta che la prenotazione è stata registrata, ti invieremo la ricevuta via e-mail. Il saldo deve essere pagato almeno 30 giorni prima della data di partenza. Se il pagamento del saldo del viaggio non dovesse avvenire entro tali termini, Altaï Italia si riserva il diritto di annullare la prenotazione senza indennizzo.
  

• Policy Cancellazione

  Condizioni e costi di cancellazione:
  

  
  

  Se, per qualsiasi motivo, dovessi cancellare il tuo viaggio, gli importi da te versati saranno rimborsati, salvo le seguenti trattenute:
  

  
  

  • Oltre 31 giorni prima della data di partenza: 30% dell’importo totale del dossier (esclusa l’assicurazione).
  

  • Tra 30 e 21 giorni prima della data di partenza: 40% dell’importo totale del dossier (esclusa l’assicurazione).
  

  • Tra 20 e 14 giorni prima della data di partenza: 50% dell’importo totale del dossier (esclusa l’assicurazione).
  

  • Tra 13 e 7 giorni prima della data di partenza: 75% dell’importo totale del dossier (esclusa l’assicurazione).
  

  • Meno di 7 giorni prima della data di partenza: 100% dell’importo totale del dossier (esclusa l’assicurazione).
  

  
  

  Casi particolari:
  

  
  

  Indipendentemente dalla data di cancellazione o modifica del contratto, i seguenti costi si aggiungono al piano di cui sopra:
  

  
  

  • Costi fissi aerei: Se il tuo biglietto aereo deve essere emesso con largo anticipo, spesso per evitare supplementi significativi, il 100% dei costi non rimborsabili sarà addebitato in caso di cancellazione o modifica del piano di volo. In questo caso, il piano di cui sopra si applica solo al prezzo del viaggio senza il volo.
  

  • Costi fissi terrestri: I costi sostenuti in anticipo per prenotazioni ferme ti saranno addebitati in caso di cancellazione.
  

  • Costi assicurativi: Che tu abbia stipulato un’assicurazione multirischi o un’assicurazione annullamento, l’importo dell’assicurazione è dovuto e non può essere rimborsato.
  

  
  

  Queste condizioni specifiche ti verranno comunicate sulla conferma della prenotazione. Se sei obbligato a cancellare il tuo viaggio prima che inizi (data di partenza), devi informare Altaï Italia e l'assicuratore il prima possibile con qualsiasi mezzo scritto che ti consenta di ottenere un avviso di ricevimento (raccomandata A.R. o Pec). La data di ricezione della vostra lettera di annullamento o cancellazione che verrà utilizzata come data ufficiale di annullamento per fatturare eventuali costi.
  

  
  

  Se Altaï Italia è costretta a cancellare una partenza di gruppo, a causa dell'insufficiente numero di partecipanti, la decisione sarà presa e i clienti informati al più tardi 21 giorni prima della partenza. Altaï Italia può inoltre annullare una partenza a seguito di eventi eccezionali, in particolare in caso di forza maggiore (eruzione vulcanica, eventi sociali, scioperi, maltempo) che possono compromettere la sicurezza dei partecipanti. In questi casi, i partecipanti verranno rimborsati per intero delle somme versate senza poter richiedere alcun risarcimento.
  

• Assicurazione

  Ti invitiamo a stipulare una polizza assicurativa prima della partenza garantendo le attività praticate con Altaï Italia. I dettagli dell'assicurazione offerta sono disponibili su questa pagina: https://italia.altaibasecamp.com/fr/assurance
  

  
  

  Nel caso in cui non stipuli un'assicurazione con noi, ti preghiamo di inviarci le informazioni del tuo contratto di assicurazione via e-mail (nome della compagnia assicurativa, numero della polizza assicurativa, numero di telefono) e porta queste informazioni con te durante il tuo soggiorno.
  

• Modifiche al contratto di viaggio

  In caso di modifica di un viaggio da parte del cliente con conseguenti costi per Altaï Italia, questi costi saranno a carico del cliente. In ogni caso, qualsiasi modifica sarà oggetto di un documento scritto. Altaï Italia può modificare elementi del contratto di viaggio in caso di eventi al di fuori del nostro controllo. I nostri clienti saranno informati per iscritto il prima possibile.
  

• Prezzi e revisione dei prezzi

  Per i viaggi di gruppo, i prezzi indicati sul sito Web sono stati calcolati e sono validi per il numero di partecipanti indicato per ciascun viaggio. Le tariffe sono confermate al momento della prenotazione. Se il numero di partecipanti è inferiore, può essere applicato un supplemento per piccoli gruppi. Per tutti i soggiorni o programmi, menzioniamo il prezzo per persona, valido da un determinato numero di partecipanti, e dettagliamo i servizi inclusi e non inclusi in questo prezzo. Qualsiasi variazione dei tassi di cambio, dei prezzi dei vari componenti di un viaggio e in particolare del prezzo del carburante può portare a un adeguamento del prezzo.
  

• Condizioni sanitarie e amministrative

  Altaï Italia non può sostituire la responsabilità individuale di ciascuno dei partecipanti. Durante il viaggio occorre sempre rispettare le norme e le formalità di polizia, doganali e sanitarie. In nessun caso Altai Italia può sostituire la responsabilità individuale del cliente, che deve occuparsi di ottenere tutte le formalità prima della partenza (passaporto, visto, certificato sanitario, ecc.). Le informazioni pratiche contenute nelle nostre schede tecniche sono fornite a solo scopo informativo. Prima della partenza, verificare con le autorità interessate (consolato in generale) l'elenco dei documenti obbligatori. Il mancato rispetto di tali regolamenti, l'incapacità di un cliente di presentare documenti in regola, qualsiasi ritardo implica la sola responsabilità del cliente che si farà carico delle spese sostenute.
  

• Limitazioni di responsabilità

  Non possiamo essere ritenuti responsabili per i seguenti eventi: ritardo o incapacità di un partecipante a presentare i documenti richiesti in regola, perdita di tali documenti o circostanze imprevedibili come scioperi, eventi sociali, maltempo ecc. Qualsiasi viaggio interrotto o abbreviato dal partecipante e per qualsiasi motivo non può dar luogo ad alcun rimborso. Le informazioni contenute nelle nostre schede tecniche sono fornite a solo scopo informativo. Ci riserviamo il diritto di modificarle in qualsiasi momento.
  

• Rischi

  Data la specificità dei nostri viaggi (natura e avventura), ogni partecipante è consapevole dei rischi ai quali potrebbe incorrere, in particolare a causa della distanza dai centri medici in alcune destinazioni. Pertanto, ciascun partecipante si assume questi rischi con la piena conoscenza dei fatti e esonera da ogni responsabilità Altai Italia, le guide e i fornitori dei vari servizi, per gli incidenti che possono verificarsi. Se le circostanze lo richiedono, in particolare per garantire la sicurezza dei viaggiatori, per motivi climatici o eventi imprevisti, Altaï Italia si riserva il diritto direttamente o attraverso le sue guide di sostituire un mezzo di trasporto, alloggio, un itinerario verso un altro, così come le date e gli orari di partenza, senza che i partecipanti siano in grado di richiedere alcun risarcimento. Ciascun partecipante deve rispettare le regole di prudenza e seguire i consigli forniti dalla guida. Altaï Italia non può essere ritenuta responsabile per incidenti dovuti all'imprudenza individuale di un viaggiatore. Altaï Italia si riserva il diritto di espellere in qualsiasi momento da un gruppo una persona il cui comportamento può essere considerato in pericolo per la sicurezza del gruppo o il benessere dei partecipanti. Nessun indennizzo sarà dovuto al cliente. I partecipanti minori rimangono permanentemente sotto la responsabilità del titolare dell'autorità parentale o di un rappresentante da lui designato, che li accompagna durante il viaggio.
  

• Bagagli

  Il bagaglio rimane permanentemente sotto la responsabilità dei clienti. Non affidare alla guida il compito di monitorarli. Non può materialmente svolgere questo compito. Il peso massimo autorizzato del bagaglio varia a seconda delle compagnie aeree, marittime o terrestri delegate al trasporto. Informarsi direttamente con loro. La compagnia di trasporto è la sola responsabile del bagaglio che gli viene affidato durante il trasporto. In caso di smarrimento, ritardo o deterioramento del bagaglio, occorre rivolgersi direttamente alla compagnia di trasporto per prendere le misure necessarie. I bagagli vengono spesso trasportati con mezzi rudimentali (minibus, jeep 4x4). In caso di danni, Altaï Italia non risponderà su alcun reclamo in merito.
  

• Cessione del contratto

  In caso di cessione del contratto da parte del cliente a un cessionario, si applicano le condizioni di modifica e cancellazione.
  

• Diritti del viaggiatore

  Beneficiate di tutti i diritti concessi dall'Unione Europea applicabili ai pacchetti turistici, come recepito dalla Direttiva UE 2015/2302.
  

  Per ulteriori informazioni, è possibile consultare i diritti essenziali ai sensi della direttiva (UE) 2015/2302.